Служба поддержки

FAQ

1. КАК ВЫБРАТЬ УКРАШЕНИЕ?

Купить украшения KONPLOTT в России можно  в наших розничных магазинах, адреса которых вы можете найти в разделе МАГАЗИНЫ или заказать Доставку Курьером.

Cайт konplott.shop помогает Вам ознакомиться с нашим богатым ассортиментом украшений. Не выходя из дома создайте список желанных украшений и сохраните его в корзине. Оформите заказ на украшения, которые вы хотете купить. Это не возлагает на вас никаких обязательств. Если вы передумаете, заказ всегда можно аннулировать.

Добавление украшений в корзину

Чтобы положить изделие в корзину, просто нажмите кнопку «В корзину» на странице с подробным описанием изделия.

Просмотр содержимого корзины

Чтобы посмотреть, что лежит у вас в корзине, щёлкните значок корзины в правом верхнем углу страницы. Приобрести товары вы сможете в одном из ближайших к Вам магазине или закажите Доставку Курьером.

Изменение количества изделий в корзине

Если вы передумаете и захотите изменить количество изделий, уже положенных в корзину, введите нужное количество и щёлкните любую часть экрана, чтобы автоматически обновить содержимое корзины.

Удаление изделий из корзины

Нажмите кнопку «Удалить» (крестик) на странице просмотра корзины. Обратите внимание: если изделие отображается на странице просмотра корзины, значит оно не удалено.

Вы имеете право вернуть заказанные изделия в течение 14 дней. Дополнительная информация представлена в разделе Политика возврата.

Выбирите своё неповторимое украшение KONPLOTT в электронном каталоге украшений. Оформить заказ можно любым удобным для вас способом: в магазине KONPLOTT, по телефону +7 (495) 108-74-40, через электронную почту info@konplott.shop или на нашем сайте в разделе «Интернет-магазин».  

2. КАК ПОЛУЧИТЬ УКРАШЕНИЕ?

Заберите выбранное украшение в любом нашем розничном магазине KONPLOTT в Москве или закажите Доставку Курьером.

3. ПОРЯДОК ПРИЕМА И ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ

Мы принимаем заказы с 10:00 до 22:00, с Понедельника по Пятницу. Суббота и Воскресенье - выходные дни.

Если вы оформили заказ до открытия или после закрытия интернет-магазина, то он будет обработан только после открытия интернет-магазина с 10:00 до 22:00.

Среднее время обработки заказа составляет 30 минут. После этого с Вами свяжется консультант KONPLOTT, чтобы уточнить детали заказа и подтвердить оформление заказа.

В случае невозможности выполнения заказа, мы предложим Вам выбрать альтернативный вариант оформление заказа.

Выдача заказов осуществляется на следующий рабочий день после оформления заказа, в соответстветствующем магазине указанным в заказе.

При не выкупе заказа в течении 3-х рабочих дней от даты оформления, Ваш заказ будет аннулирован!

Заказы "сегодня на сегодня"  принимаются только на украшения, имеющиеся в наличии в конкретном магазине, и только при наличии такой возможности.

Для оформления заказа на сайте konplott.shop просто выберите интересующее Вас украшение.

После этого перейдите в корзину, при необходимости откорректируйте ассортимент, количество изделий.

Выбирите Розничный Магазин KONPLOTT в котором вы бы хотели получить Ваше украшение,  укажите свой контактный телефон и имя получателя. В поле "примечания" вы можете внести дополнительную информацию для корректного исполнения заказа.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗОВ

При оформлении заказа  вы можете оплатить его наличными или банковской картой основных платежных систем.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО ЗАКАЗАМ

В случае возникновения спорной ситуации по исполнению заказа или качеству продукции просим сообщить нам об этом любым удобным способом указанном в разделе "Правовая информация"

Обмен/возврат

Возврат товара осуществляется в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» :

«Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара". 

Если по каким-либо причинам вам не подошло приобретенное украшение KONPLOTT, вы всегда сможете его вернуть в течение 14 дней со дня получения украшения».

Возврат товара ненадлежащего качества производится в соответсвии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответсвии с Законом, для возврата товара - необходимо написать заявление на возврат. Если оплата за товар была наличными - возврат средств может быть осуществлен как наличным, так и безналичным способом. Если ваш заказ был оплачен пластиковой картой - возврат денежных средств производится на ту же карту, с которой была совершена оплата.
 

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникли вопросы по поводу возврата товара. Наш телефон и адрес электронной почты вы всегда можете найти в разделе Контакты.

Уход за украшениями

Рекомендации по уходу за украшениями.
Чтобы украшения не поцарапались, храните их в той упаковке, в которой вы их приобрели, или в мягком мешочке.
Протирайте украшения мягкой тканью.
Снимайте украшения перед мытьём рук, купанием и пользованием парфюмерией, лаком для волос, мылом, лосьоном и т. п., так как в противном случае можно повредить металл и его покрытие, а кристаллы могут утратить первоначальный цвет и сияние.
Надевайте украшения, когда вы уже полностью одеты, и снимайте их, прежде чем начинать раздеваться.
Старайтесь не мочить украшения.
Чтобы не поцарапать и не разбить кристаллы, следите за тем, чтобы украшения не ударялись о другие предметы.

Мастерская

В нашей мастерской работают лучшие специалисты. Мастера Конплотт придадут изделию безупречный вид совершенно бесплатно в течение гарантийного срока.

Оферта

Информация, размещенная на сайте, не является публичной офертой

1. Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, наличия на складе, стоимости товаров, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

2. Нажатие на кнопки "Купить", "Оформить", а также последующее заполнение тех или иных форм, не накладывает на владельцев сайта никаких обязательств.

3. Присланное по e-mail сообщение, содержащее копию заполненной формы заявки на сайте, не является ответом на сообщение потребителя или подтверждением заказа со стороны владельцев сайта.

4. Все материалы, размещенные на сайте являются собственностью ООО Мослит. Копирование любой информации без письменного разрешения ООО Мослит запрещено.

5. Регистрируясь на сайте или оставляя тем или иным способом свою персональную информацию, Вы делегируете право ООО Мослит обрабатывать вашу персональную информацию.

6. Для аналитических целей на сайте работает система статистики, которая собирает информацию о посещенных страницах сайта, заполненных формах и т.д.

7. Покупатель соглашается с тем, что Интернет-магазин konplott.shop вправе передавать информацию о размещенных Покупателем заказах третьим лицам. Переданная Интернет-магазином информация, включающая данные о номере и содержании заказа, электронного адреса и номера телефона Покупателя, может быть использована исключительно в целях оценки деятельности Интернет-магазина и улучшения качества обслуживания Покупателей.

8. Оформляя заказ на сайте konplott.shop или иным способом становясь клиентом ООО Мослит, вы принимаете данные условия.

Правовая информация

Благодарим Вас за покупки в konplott.shop.

Мы ценим то, что вы покупаете наши уникальные украшения. Мы также хотим, чтобы при изучении, оценке и покупке наших украшений, будь то при посещении Интернет-магазина konplott.shop или в телефонном разговоре с сотрудниками Контакт-центра, вы получали ценный для Вас опыт.

Оператором Магазина konplott.shop является Обособленное подразделение Общество с ограниченной ответственностью "Мослит", которое создано в соответствии с российским законодательством и расположено по адресу: Российская Федерация, Москва, 123022, Большой Трехгорный переулок, д. 11 строение 2, офис 20-24, основной государственный регистрационный номер 1125024006733.

Информация сайта ООО "Мослит" защищена авторским правом и действующим законодательством о защите интеллектуальной собственности.

ООО "Мослит" предоставляет право посетителям сайта использовать опубликованные материалы в любых личных и некоммерческих целях. Любое копирование, изменение или использование данных материалов в коммерческих целях допускается с письменного согласия ООО «Мослит».

ООО «Мослит» приняты все разумные меры к тому, чтобы обеспечить точность и актуальность размещенной на этом сайте информации. ООО «Мослит» оставляет засобой право вносить изменение в содержание материалов этого сайта в любое время по собственному усмотрению.

Продукты или услуги, не относящиесянапрямую к ООО «Мослит», упомянуты исключительно в информационных целях.

Вся информация об ООО «Мослит» и третьих сторонах на этом сайте представленав том виде, в котором она существует.

На данном сайте Вы можете найти ссылки на другие (внешние) сайты, не принадлежащие ООО «Мослит». 

 

 

Реквизиты компании

Наименование: ООО «Мослит»

Юридический адрес: 143402, Московская обл, Красногорский р-н, г.Красногорск, ул. Международная, дом № 8.

Адрес обособленного подразделения: 123022, г. Москва, Большой Трехгорный переулок, дом 11, строение 2, офис 20-24.

Государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица:1125024006733

ИНН:5024131322

КПП:502401001

Наименование банка: АО "АЛЬФА-БАНК"

БИК:044525593

Расчетный счет:40702810201400007313

Соглашение об использовании

Как и в любой коммерческой деятельности, операции купли-продажи в Интернет-магазине konplott.shop регулируются рядом положений и условий. Размещая заказ или совершая покупку в Интернет-магазине konplott.shop, покупатель соглашается с приведёнными ниже условиями. Для того чтобы Вы могли размещать заказы на konplott.shop, Вам должно исполниться 18 лет. Получая доступ и используя веб-сайт https://konplott.shop и его зеркала, Вы признаете, что ознакомились и согласны с Условиями использования. Веб-сайт konplott.shop, его содержание и Условия использования могут периодически изменяться без предварительного уведомления. После подобных обновлений Вы обязаны им следовать при доступе и пользовании Веб-сайтом konplott.shop. Поэтому, пожалуйста, периодически читайте данное официальное уведомление.

Уведомление о конфиденциальности

Ваше использование Веб-сайта konplott.shop и его зеркал подвергается нашей Политике конфиденциальности

Защита прав потребителей

Потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену продавцом товаров, не соответствующих условиям продажи, а также на скидку или возврат оплаты продавцом. Эти права действительны в течение двух лет с даты доставки товара.

Для потребителей, на которых распространяется действие законов или правил о защите прав потребителей, компенсационные выплаты, и дополнительные права предоставляемые по гарантии ООО "Мослит" сроком на два года, являются дополнительными ко всем правам и средствам судебной защиты, передаваемым по таким законам или правилам о защите прав потребителей, включая, но не ограничиваясь этими дополнительными правами.

Преимущества, предлагаемые в рамках гарантии , дополняют права, указанные в законе о защите прав потребителей.

Для более подробной информации о Законе РФ «О защите прав потребителей» посетите веб-сайт http://rospotrebnadzor.ru.

 

Уход за украшениями

Рекомендации по уходу за украшениями.

Не то золото, что лежит. Изделия предназначены быть в центре внимания, они созданы для активной эксплуатации, последствия которой трудно предположить. Но изделия, купленные у нас всегда ждет счастливая судьба. Сервисное и гарантийное обслуживание оперативно и деликатно решит любые возникшие проблемы. Изделие потеряло первозданный блеск? Получило механическую деформацию? Мастера Конплотт придадут изделию безупречный вид совершенно бесплатно в течение гарантийного срока.

Остались вопросы? свяжитесь с нами
Связаться с нами
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии
Ваш город - Москва,
угадали?